소통이란?

1. 남자는 여자한테 왜 화 낼까 ?

제때 밥 안줄 때, 애들 교육문제나 말대꾸 할 때, 잠자리때 요구를 거부     할 때...왜냐 남자는 애니까... 학교 갔다 집에 왔을때 엄마가 없으면         화내는 것과 똑 같은 이유로..

2. 남자는 왜 스포츠에 열광 할까?

사회생활 하면서 직장상사나 그 외 외부에 화를 표출할 수가 없기          때문이고, 부인과의 마찰로 생긴 스트레스를 풀 수가 없어서 열광...

80년대 초반까진 권투 그 후론 야구, 축구, 요즘은 김연아의 피겨에

열광한다.... 세월이 지날 수록 표현 수위가 낮아지면서 여성화 되어가네..

3. ONE STOP SERVICE에 대응하기 위한 방법은 ?

1. 내부에서 일하는 시간이 길다 - 많이 연구해야 한 번에 해결한다.

그래서 사무실 환경도 이젠 중요하다.

2. 고객과의 소통이 중요하다 - 다양한 방법을 통하여 필요한 사항을          확인해야 한다. 메일, 카톡, 문자, 전화 등 등

3. 스스로 연구하고 많은 교육이 필요하다.

정보의 홍수 속에서 고객을 만족 시키려면 스스로 노력해야 한다.

교육은 보조 수단이다. 단, 시간 단축을 위해서 많이 연구하고 교육

에 심혈을 기울이겠다.

4. 행복한 직장생활을 위한 소통은 어떻게 하면 좋을까?

1. 내가 먼저 대화하자.

2. 불통은 내 탓이다.

3. 긍정적으로 생각하자.